Introduzione Alpino Casino è un marchio on-line di casinò che offre una vasta gamma di giochi d’azzardo a titolo gratuito o con scommesse reali, accessibili dalle 4 delle mattine alle 24.00 del giorno successivo attraverso il sito web e le app mobili per dispositivi Android e iOS. L’esperienza dei giocatori è stata valutata in base ai criteri della flessibilità di registrazione, funzionalità delle account utente, promozioni offerte, metodi di pagamento accettati e sicurezza del marchio.
Registrazione La procedura di iscrizione a Alpino Casino Casino Alpino richiede meno di 5 minuti e consiste nella compilazione della form online di registrazione. Le informazioni personali da fornire sono il nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica.
Account utente Una volta completato il processo di registrazione, si accede all’area riservata del sito web con un nome utente e una password personalizzate. I giocatori possono salvare i propri dati dei metodi di pagamento per le future transazioni, configurare delle opzioni per l’accesso e la sicurezza dell’account.
Promozioni Il marchio offre diversi tipi di promozione: benedizione del benvenuto , riservata ai nuovi giocatori che si registrano tramite il sito o le app, con un bonus da scommettere nella slot machine "Lucky 7", e bonus della settimana per i clienti abituali.
Pagamenti Alpino Casino accetta più di 10 metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Postepay e Bank Transfer. La transazione è in genere istantanea se si utilizzano le carte di credito o i pagamenti online.
Disbursi Le richieste di disborsare fondi sono trattate dal supporto tecnico entro 48 ore lavorative, comprese eventuali verifiche e riscontri con il giocatore. Le informazioni sulle limitazioni delle soglie minime e massime nonché sulla durata per il processo di riconsegna sono fornite in un’apposita sezione del sito web.
Giochi Il portafoglio giochi è vasto ed include: slot , con più di 100 titoli da gioco, tra cui classici e nuovi sviluppati anche sulle altre piattaforme di apprendimento; tavole da gioco dei dadi (American Roulette), **rulettone e blackjack americano. La disponibilità delle versioni live del gioco è garantita.
Categorie I giochi sono organizzati in categorie a seconda della loro tipologia: "Slot", "Tavoli" ed "Avventura". I clienti possono accedere alla categoria dei giocatori preferiti , dove vengono memorizzate le opzioni di gioco più spesso utilizzate.
Fornitori La piattaforma è sviluppata da due principali provider del settore: SoftSwiss e Microgaming. Alcune delle slot machine sono state pubblicate con successo su piattaforme per la diversificazione dei conti bancari. Altri fornitori, come Evolution Gaming, si occupano della realizzazione di giochi live, in cui i giocatori possono sperimentare l’esperienza delle tavole da gioco online.
Versione mobile Gli utenti con dispositivi Android e iOS possono accedere al casinò e giocarci senza la necessità dei browser o app mobili. Il marchio si è impegnato ad offrire una esperienza di navigazione identica a quella della versione desktop.
Sicurezza Il marchio assicura l’autenticità degli utenti con un processo di identificazione che prevede due step: la richiesta del nome e cognome nonché la procedura della registrazione. L’area sicurezza si occupa delle relative misure per proteggere i dati dei giocatori.
Licenza Alpino Casino è in possesso dell’autorizzazione di funzionamento rilasciata dal governo locale (giudice distrettuale) e da altre organizzazioni competenti. Il marchio offre informazioni sulle pratiche della sicurezza a cui si conforma per garantire il trattamento dei dati personali in totale rispetto delle normative vigenti.
Supporto Il supporto tecnico è disponibile sette giorni su otto, dalle 8 alle 22 del giorno lavorativo. Sono due le soluzioni offerte: chat live , e posta elettronica : la prima serve per gli interventi immediati dei responsabili del marchio a causa delle criticità, mentre la seconda consente di inviare i messaggi o domande relative alle problematiche in cui potesse trovare il cliente.
User Experience (UX) Le caratteristiche progettuali e funzionali sono state valutate con un punteggio da 4,5/5. I dati raccolti evidenziano l’efficacia della struttura del sito in quanto facilita la navigazione tra le diverse sezioni del portale.
Prestazioni Il tempo medio di caricamento è stato misurato al momento dell’accensione del browser per verificare se il sito era pronto a dare servizi alla clientela. Sono state valutate anche tutte quelle caratteristiche che contribuiscono all’esperienza generale dei giocatori.
Conclusioni La nostra analisi sull’offerta di gioco e i requisiti tecnici del casinò Alpino è stata conclusa, mettendo a confronto le caratteristiche con i risultati attesi dai clienti. Nonostante alcune criticità relative ai tempi delle richieste dei disborsi dei fondi al fine di restituire il montepremi alle vincite, l’esperienza online di questo marchio rappresenta un modello da cui potrebbero imparare anche altri operatori.